Destek

support@drivetv.app adresine yaz. Telefon modelini, sistem sürümünü, DriveTV sürümünü ve kaynak türünü (örneğin Jellyfin veya M3U) belirt. Bize asla şifreni ya da şifre içeren bağlantıları gönderme.

Yayın oynamıyor

1. Aynı bağlantıyı veya sunucuyu başka bir oynatıcıda ya da tarayıcıda aç. Orada da oynamıyorsa sorun kaynaktadır.
2. Kaynak ayarlarındaki sunucu adresini, kullanıcı adını ve şifreyi kontrol et.
3. Sunucun evdeyse, ona yalnızca Wi-Fi'dan değil mobil ağdan da ulaşılabildiğinden emin ol.
4. Bazı sağlayıcılar aynı anda tek bağlantıya izin verir. Diğer cihazlardaki oynatmayı durdur ve tekrar dene.
5. Başka bir kanal veya dosya dene. Tek bir yayının bozuk olması tüm kaynağın bozuk olduğu anlamına gelmez.

Araç ekranında video yok

1. Aracı park et. Araç videoya yalnızca parktayken izin verir. Sürerken DriveTV yalnızca ses çalar.
2. Aracının CarPlay'de videoyu ya da Android Auto'da park hâlinde uygulamaları desteklediğini kontrol et. Pek çok araç desteklemez. Bu araçlarda DriveTV sesi çalar.
3. Telefonunun sistemini ve mümkünse aracın yazılımını güncelle.
4. Telefonun araçla bağlantısını kes ve yeniden bağla.

Satın almaları geri yükle

1. Telefonda, Pro'yu satın aldığın Apple Hesabı veya Google hesabıyla oturum aç.
2. DriveTV'de Ayarlar'ı aç ve Satın Alımları Geri Yükle'ye dokun.
3. Pro hâlâ etkin değilse, bize satın alma tarihini ve Apple veya Google makbuz e-postasındaki sipariş numarasını gönder.

Aboneliği değiştirmek veya iptal etmek için mağaza hesabını kullan. iPhone'da: Ayarlar, adın, Abonelikler. Android'de: Google Play, profilin, Ödemeler ve abonelikler.

DriveTV'ye yayınla görünmüyor

1. İki cihazı da aynı Wi-Fi ağına bağla.
2. iPhone'da Ayarlar'ı aç, DriveTV'ye dokun ve Yerel Ağ'ı aç.
3. Videoyu gönderirken DriveTV'yi ekranda açık tut.